輕鬆成為溝通高手(2片CD，無書)

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底下是輕鬆成為溝通高手(2片CD，無書) 的內容簡介

一、何謂溝通
溝通是人與人的互動關係，溝通能達成共同了解或化解心結等目的
溝通的原則：避免誤解！試圖站在他人的角度
溝通定義：二人以上，彼此訊息傳遞與接受之互動過程

二、溝通層次
1.自我溝通、2.人際溝通、3.大眾溝通

三、溝通方式
口語溝通特性：
一、相同的話對不同的人有不同的意義
二、人們常用密碼傳遞訊息，而隱蔽真正的意義
三、說者可能不清楚自己的情緒，而影響溝通
四、聽者容易分心
文字溝通：包括信件、郵件、布告欄和其他以文字或符號書寫的東西
非口語溝通：
A.身體語言：臉部表情、肢體動作、觸摸行為
B.副語言：音調、聲量、節奏、猶豫
C.人際距離：

非口語溝通特性：
A. 人們隨時隨地都在進行非口語溝通
B. 非口語訊息總是成套出現的
C. 當口語與非口語不一致時，人們相信非口語訊息

四、訊息影響
訊息對人的影響程度：
來自說話者的臉部表情佔55%
來自說話者的聲音佔38%
來自說話者的內容佔7

溝通基本法則：
1.簡單：內容簡單易懂
2.有趣：引起對方興趣
3.舒服：令人感覺愉悅
4.真誠：對人真心誠意
5.變化：見人要說人話

溝通障礙因素：
1.批評：強勢評斷對方的不是
2.標籤：幫對方貼上特定記號
3.威脅：利用權威來恐嚇對方
4.說教：給意見或是教訓對方
5.忽略：忽略對方關心的重點

五、溝通藝術
一、雙向溝通：以友善的態度開始，尊重他人意見，切勿說：你錯了。傾聽是了解的開始。
二、聆聽階梯：1眼神接觸? 2問問題? 3不突然改變話題? 4不打斷? 5注意情緒? 6有回應
三、重視非口語表達：? 加強口語傳達的豐富性
四、同理心

六、人際關係
定義：有能力獲得他人由衷的合作
贏得合作的方法：
一、避免爭辯
二、讓他覺得這主意是他想到的
三、同情他人的想法和願望
四、訴求更崇高的動機

七、人際關係原則
1、不批評˙不責備˙不抱怨
2、給予真誠的讚賞
3、斷然承認錯誤
4、對他感興趣
5、微笑

本書特色

有效傾聽是了解的開始，自我表達是影響的開端，培養溝通協調技能，建立優異人際關係，是現代人不可或缺的必要能力之一。

作者簡介

博客來書店張元任

元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。

但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾願意分享自己的看法？」，在那瞬間！元任老師看到自己急忙把頭低下，心頭突然一震：「難道要一輩子像棵含羞草嗎？」。
???
於是元任老師下了一個決定：『從今天起要第一個舉手。』，這個決定讓元任老師由台下聽眾，蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡，不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講，帶領您在人生舞台上漂亮演出。

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作者：張元任

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出版社：清涼音文化

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出版日期：2013/03/01
語言：繁體中文

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▲阿金：我記得這個！這個很好喝，把拔對我真好，我就不客氣了～～～（圖／翻攝自臉書粉絲專業Golden Frederico，下同）

寵物小組／綜合報導

一般幼犬在出生45天左右斷奶，但斷奶的過程中有時候會發生些趣事。臉書粉絲專業「Golden Frederico」有則可愛的影片，只見4個月大的黃金汪與男、女主人一起在床上，結果牠看到男主人的奶頭，先是傻傻憨笑，接著好奇地咬下去，而把拔則是癢到哈哈大笑，最後乾脆用手擋在胸前，笑翻許多網友！

影片中，阿金先是用前肢將男主人的奶頭往中間擠，後來可能回憶起小時候有吸過狗媽媽的乳房，吐著舌頭傻笑，接著一股腦兒大口咬下去；怕癢的把拔見狀則是笑個不停，但阿金還是不肯放棄，無奈他只好用手遮在胸前，以防狗狗的嘴又往乳頭攻擊。

▲▼黃金汪Frederico從小就常靠在把拔的胸膛。

這則逗趣的影片被知名臉書專頁「暖暖的阿金」轉載後，至今已累積4萬多觀看次數，許多網友看完紛紛笑說，「怎麼不像在吸...像是在啃阿哈哈！」、「哈哈好可愛」、「狗狗：讓我吸一口就好」、「牠想要回憶童年，把拔讓牠吸啦～」、「是隻還在斷奶的阿金呢」。

Olha, um mamilo, vou mamar... ops, é meu pai !!

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